Algemene Voorwaarden – Mac-Kenzie Skin Solutions

Artikel 1 – Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, diensten, producten en overeenkomsten tussen Mac-Kenzie Skin Solutions en de klant.
1.2 Door het maken van een afspraak verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk zijn vastgelegd.

Artikel 2 – Afspraken

2.1 Afspraken kunnen telefonisch, via e-mail of online gemaakt worden.
2.2 Bij verhindering dient een afspraak minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst.
2.3 Bij het niet tijdig annuleren of bij het niet verschijnen op een afspraak, behoudt Mac-Kenzie Skin Solutions zich het recht voor om de gereserveerde tijd in rekening te brengen.

Artikel 3 – Betaling

3.1 Behandelingen dienen direct na afloop van de afspraak te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
3.2 Mac-Kenzie Skin Solutions accepteert contante betaling, pin of betaalverzoek.
3.3 Producten dienen bij aankoop volledig te worden betaald.
3.4 Bij het uitblijven van betaling ontvangt de klant een herinnering. Indien betaling uitblijft, kunnen er incassomaatregelen worden getroffen.

Artikel 4 – Persoonsgegevens en privacy

4.1 Persoons- en medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
4.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor professionele doeleinden binnen de praktijk. Zie hiervoor ook de privacyverklaring.

Artikel 5 – Hygiëne en veiligheid

5.1 Van klanten wordt verwacht dat zij een goede persoonlijke hygiëne in acht nemen.
5.2 Mac-Kenzie Skin Solutions werkt volgens de hygiënerichtlijnen van de branche en verwacht dat klanten ook eventuele medische informatie eerlijk en volledig delen voorafgaand aan een behandeling.
5.3 Bij twijfel over een aandoening of bij contra-indicaties kan een behandeling worden geweigerd of uitgesteld. In sommige gevallen wordt geadviseerd eerst contact op te nemen met een arts.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

6.1 Mac-Kenzie Skin Solutions is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat is uitgegaan van onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.
6.2 De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door het opvolgen van adviezen of het gebruik van producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.3 Gebruik van producten gebeurt op eigen risico. Bij twijfel over allergieën of huidreacties, dient u dit vooraf te melden.

Artikel 7 – Producten

7.1 Aangekochte producten kunnen alleen worden geretourneerd indien deze ongeopend, onbeschadigd en binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd.
7.2 Verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden teruggenomen i.v.m. hygiëne.

Artikel 8 – Klachten

8.1 Bent u ontevreden over een behandeling of product? Laat dit dan zo snel mogelijk weten, liefst binnen 48 uur.
8.2 Mac-Kenzie Skin Solutions zal samen met u zoeken naar een passende oplossing.
8.3 Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u zich wenden tot een onafhankelijke geschillencommissie of consumentenorganisatie.

 

Versie: mei 2025
Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen.